İade Politikası
1. Genel İlkeler
SosyalKas.com üzerinden satın alınan hizmetler, elektronik ortamda anında ifasına başlanan dijital hizmetler niteliğindedir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, sipariş işlenmeye başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
2. Hangi Durumlarda İade Yapılır?
- Sipariş henüz işlenmeye başlanmadıysa: Tam iade bakiyenize yansıtılır.
- Sipariş hizmet sağlayıcı tarafından tamamlanamadıysa (teknik hata, hizmetin sağlanamaması vb.): Tamamlanamayan kısım oranında iade bakiyenize yansıtılır.
- Yanlış bilgi girişi (özel/gizli hesap, hatalı bağlantı, yanlış kullanıcı adı vb.) nedeniyle sipariş tamamlanamazsa, Kullanıcı hatasından kaynaklandığı için iade yapılmaz; Kullanıcı bilgiyi düzeltip destek talebi oluşturursa ekibimiz durumu ayrıca değerlendirir.
- Sipariş kısmen tamamlanmışsa, tamamlanan kısım için iade yapılmaz; yalnızca tamamlanmayan kısım değerlendirmeye alınır.
3. İade Şekli
Onaylanan iadeler, öncelikle SosyalKas.com bakiyenize (cüzdanınıza) yansıtılır ve dilediğin siparişte kullanabilirsiniz. Kredi kartına doğrudan iade talebi ayrıca değerlendirilir ve ilgili banka/ödeme kuruluşu işlem sürelerine tabidir.
4. Bakiye Yükleme İşlemleri
Havale/EFT veya kripto para ile yapılan bakiye yüklemeleri, henüz siparişte kullanılmamışsa talebiniz üzerine iade edilebilir. Kredi kartıyla yapılan yüklemelerde iade, ilgili ödeme kuruluşu (PayTR) süreçlerine tabidir.
5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi, üye panelindeki "Destek" bölümünden sipariş numaranızı belirterek oluşturabilirsiniz. Talepler en kısa sürede değerlendirilir.
Son güncelleme: 17.08.2026